Les stratégies d'organisations s'orientent vers des stratégies centrées sur le client car ils reconnaissent que leurs clients sont leur atout le plus précieux et un élément fondamental de la croissance et la rentabilité futures de l'entreprise.
Portrait combine l'analyse du monde des clients les plus avancées avec un client multi-canal plateforme de communication qui orchestre toutes les communications client entrantes et sortantes. Cette approche centrée sur le client peut permettre à votre organisation pour recueillir des données sur les clients de n'importe quel endroit, de construire la compréhension des clients, anticiper et de prévoir les besoins des clients, d'identifier des offres pertinentes, puis à engager chaque client, où et quand ils décident d'interagir. Cela signifie la satisfaction du client accrue conduisant à plus d'affaires avec le même client, tout en également se défendre contre attrition de la clientèle - si important en ces temps économiques.
KEY FEATURES
Increase the speed and efficiency of the customer onboarding process.
Increase customer value through x-sell and up-sell.
Reduce customer churn and attrition
Drive down costs by as much as 80% by only targeting the customers who are likely to respond
Extend the reach of your existing CRM and marketing automation systems by augmenting them with specific applications that add incremental value
Convert your inbound cost centers into profit centers by marketing-enabling all of your customer touch points
SPECIFICATIONS
Establish a single view of the customer in real-time by bringing all customer data together at the point of interaction
Infuse analytically driven insight into each and every customer interaction
Deliver seamless link between customer understanding and customer interaction
Deliver Portrait “inbound/outbound fusion” that is the only truly integrated approach to inbound and outbound customer interactions
Embed event-triggered marketing into all customer campaigns.
Implement complex, multi-step, multi-optional dialogs that continually build and optimize the individual customer relationships
Poduct sheet
