Résumé
Nationex est une entreprise québécoise de transport et de livraison présente depuis plus de 45 ans, qui dispose d'une flotte de 500 camions. Elle se distingue par son engagement envers le développement durable et est la première entreprise de transport au Canada à obtenir la certification B Corp.
Avec leur ancienne solution d’optimisation, Nationex faisait face à des problèmes de flexibilité, de précision des adresses et de lenteur dans le calcul des itinéraires. Ces limitations menaçaient son efficacité opérationnelle et la satisfaction de ses clients.
En collaboration avec Korem et HERE Technologies, Nationex a mis en place une plateforme moderne et flexible d’optimisation de routes. Cette solution permet de gagner en rapidité, de réduire les erreurs de géolocalisation et de soutenir ses objectifs de croissance.
Objectif : Géocoder les adresses des clients, organiser les colis en transit et optimiser l'ordre des arrêts.
Le client
Industrie : Transport et Logistique
Employés : +500
Fondation : 1980
Lieu : Québec
Nationex est une entreprise familiale de transport et de livraison, 100 % québécoise, présente depuis plus de 45 ans. Elle se distingue par son enracinement local et son engagement marqué envers la durabilité. En 2025, Nationex est devenue la première entreprise de transport au Canada à obtenir la certification B Corp, confirmant son virage vers des pratiques responsables et innovantes.
L’entreprise dispose de 20 dépôts et de 3 centres de tri automatisés au Québec et en Ontario. Sa flotte de plus de 500 camions assure la livraison de près de 10 millions de colis par année. Deux ans après le lancement de son plan d’électrification, Nationex a déjà livré plus de 3.4 millions de colis en mode électrique, grâce à l’intégration de camions et de vélos électriques dans les grands centres urbains.
Le défi
Avant de travailler avec Korem, Nationex utilisait depuis plusieurs années une solution tierce d’optimisation de routes. Bien qu’elle ait répondu aux besoins initiaux, cette plateforme a montré ses limites à mesure que les activités de l’entreprise se développaient. Son manque de flexibilité empêchait de redistribuer efficacement les trajets en fonction des ressources réellement disponibles, rendant la planification lourde et peu adaptable.
La précision géographique représentait également un défi important. Les adresses étaient souvent mal corrigées et les coordonnées GPS (longitude et latitude) inexactes, ce qui compliquait la création d’itinéraires fiables, entraînant des retards de colis.
À cela s’ajoutaient des temps d’optimisation particulièrement longs, parfois trois à quatre fois supérieurs à ce qu’ils auraient dû être, ce qui réduisait directement la productivité et compliquait la gestion quotidienne des opérations.
La solution
Cette nouvelle solution offre une flexibilité accrue, permettant de créer et de réaffecter dynamiquement les routes en fonction des ressources disponibles. Par exemple, si deux chauffeurs sont absents, Nationex peut rapidement transformer huit itinéraires prévus en seulement six, sans perdre d’efficacité.
L’intégration de ces APIs vise à améliorer la qualité du géocodage, tout en optimisant les trajets grâce à la prise en compte du trafic en temps réel. L’objectif est de rendre les opérations plus fluides et de garantir une livraison plus fiable dès la première tentative, tout en permettant aux dispatcheurs de bénéficier d’une certaine souplesse et d’une personnalisation.
Au-delà de la performance, le modèle de tarification de HERE, basé sur le nombre de camions plutôt que sur le volume de transactions, rend la solution beaucoup plus rentable que la précédente. Cette stratégie permet à Nationex d’accroître son efficacité tout en gardant un contrôle sur ses coûts, à mesure que sa flotte se développe et que ses opérations se complexifient.
Korem a été en mesure dès le départ de comprendre ce que fait Nationex et a rapidement identifié nos besoins. L'équipe nous a présenté plusieurs options de solutions, que nous n'aurions probablement pas identifiées par nous-mêmes. Ce n’est pas une question de vendre un produit pour vendre un produit, mais de trouver ce qui correspond vraiment à notre entreprise.
Les résultats
La mise en œuvre des APIs HERE a transformé l’efficacité opérationnelle de Nationex. Le temps nécessaire pour optimiser les itinéraires a été réduit de plus des deux tiers, ce qui permet aux chauffeurs de passer moins de temps au dépôt et davantage sur la route.
La précision accrue dans la correction des adresses améliore la qualité de la livraison dès la première tentative, ce qui réduit les retours et augmente la satisfaction des clients. Ces gains se traduisent directement par une augmentation du nombre de colis livrés par jour et par une diminution des coûts opérationnels, générant des économies significatives à l’échelle d’une flotte de 500 véhicules.
De plus, la migration s’est effectuée de manière fluide, avec l’utilisation simultanée de l’ancienne et de la nouvelle plateforme, jusqu’à une transition complète vers la solution optimisée.
CONSEIL STRATÉGIQUE
Le service de conseil stratégique de Korem est basé sur notre expertise en géolocalisation, nos activités de veille continue du marché et une compréhension des tendances de l’industrie en matière de logiciels et de données.
Cela nous permet d’aborder les défis technologiques d’un point de vue commercial ainsi que géospatial afin de vous recommander une stratégie qui répond à vos principaux problèmes.
