Résumé
Ce client du secteur des télécommunications est l’un des plus grands fournisseurs de services téléphoniques locaux et interurbains et de lignes numériques d’abonnés aux États-Unis et l’un des plus grands opérateurs mobiles.
L’entreprise de télécommunications avait besoin de partager rapidement et efficacement des cartes de couverture et des informations sur la performance de son réseau avec ses ingénieurs et ses équipes internes. Auparavant, accéder à cette information impliquait de longs processus et la création de cartes statiques qui, une fois partagées, n’étaient déjà plus à jour.
Korem a développé sur mesure une plateforme de cartographie en libre-service à partir de Spectrum Spatial de Precisely. Cette plateforme personnalisée répond depuis aux besoins de l’entreprise en matière de centralisation des données pour la gestion de la performance, de la stabilité et du déploiement de son réseau.
Le client
Ce client du secteur des télécommunications est l’un des plus grands fournisseurs de services téléphoniques locaux et interurbains et de lignes numériques d’abonnés aux États-Unis et l’un des plus grands opérateurs mobiles. C’est avec le groupe de solutions de mobilité que Korem fait affaire, soit la division qui s’occupe des activités sans fil des téléphones cellulaires.
Ce groupe soutient entre autres l’équipe d’ingénierie en lui fournissant des outils pour la gestion du réseau, plus particulièrement en ce qui a trait à sa performance, à sa stabilité et à son déploiement. Le groupe des solutions de mobilité se consacre également à l’ajout de nouvelles capacités réseau, principalement liées au déploiement de la 5G, qui est assurément une priorité pour l’industrie des télécommunications en ce moment.
Le défi
L’entreprise de télécommunications avait besoin de partager rapidement des cartes de couverture et des informations sur le réseau avec ses ingénieurs, qui devaient passer par une longue chaîne d’approbation par courriel pour les obtenir. En conséquence, une fois les cartes statiques créées et partagées, elles n’étaient déjà plus à jour et devenaient donc désuètes pour l’équipe. Bien que le groupe de solutions de mobilité eût mis en place certains outils en interne pour tenter de faciliter le processus, ils n’étaient ni efficaces ni flexibles.
De plus, l’entreprise était confrontée à un défi de taille en matière de données volumineuses. Les sources de données alimentant son système étant diverses, leur volume pouvait atteindre jusqu’à quinze téraoctets par moments. L’entreprise recherchait donc une solution développée spécifiquement pour ses besoins, qui centraliserait ses ensembles de données géospatiales par la création d’une bibliothèque commune pour les équipes d’ingénierie et de mobilité.
Elle voulait également avoir la liberté de décider à qui donner accès à cette bibliothèque et à quel niveau, et pouvoir y ajouter facilement des données sans que cela nécessite un réaménagement complet de la plateforme à chaque fois.
La solution
Puisqu’aucune solution sur le marché ne correspondait à ses critères, l’entreprise de télécommunications s’est tournée vers Korem pour qu’elle puisse lui fournir une plateforme personnalisée à ses besoins. C’est alors qu’est née la plateforme de cartographie en libre-service, développée à partir de Spectrum Spatial de Precisely, il y a déjà près de 14 ans. Cette plateforme sur mesure répond depuis au besoin de l’entreprise en matière de centralisation, de partage et d’extraction de données, accélérant ainsi la résolution d’inefficacités du réseau.
L’entreprise a également recours aux services gérés de l’équipe d’architectes de solutions chez Korem. L’équipe de mobilité bénéficie donc d’un soutien continuel dans le déploiement de la solution dans son infrastructure interne. Toutes les deux semaines, les priorités et les objectifs sont réévalués selon les besoins des utilisateurs. Cela signifie que le produit et ses fonctionnalités sont en amélioration constante selon la méthode SCRUM. Il s’agit d’un élément important des services offerts par Korem considérant que le bon fonctionnement de la plateforme est critique à l’équipe d’ingénierie.
Au cours de la dernière année, les architectes de solutions ont accompagné l’entreprise dans ses efforts de modernisation en migrant la plateforme de cartographie vers la plateforme en nuage Microsoft Azure. Cela inclut la coordination du projet et le soutien au client pour que l’équipe de mobilité bénéficie d’une infrastructure plus moderne.
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Résultats marquants
Migration vers le nuage
réussie
1000
utilisateurs uniques par jour
3000
utilisateurs uniques par semaine
Les résultats
En centralisant des téraoctets de données à un seul et même endroit facile d’accès, l’entreprise est en mesure de partager avec ses employés des centaines et des centaines de couches d’informations, leur faisant ainsi épargner un temps considérable. Ils peuvent passer par ce point central pour extraire de l’information rapidement et de manière autonome, par exemple sur une tour de téléphonie cellulaire rencontrant des problèmes de signal, plutôt que de faire une demande par courriel et de passer par une longue chaîne d’approbation.
Plusieurs cas d’utilisation ont été rendus possibles par la plateforme en libre-service. Tout d’abord, elle est utilisée pour faciliter la planification de nouvelles tours de téléphonie et leur conception. Ensuite, elle permet l’optimisation des tours existantes en s’assurant que la puissance du signal est adéquate, puis le signalement des secteurs dans lesquels la couverture ou les signaux de téléphonie cellulaire sont insuffisants ou insatisfaisants. Finalement, elle rend possible la résolution des inefficacités du réseau dès qu’elles se présentent.
Pratiquement tous les membres du groupe de solutions de mobilité se servent quotidiennement de la plateforme à ces fins, que ce soient des techniciens ou des ingénieurs seniors. La plateforme compte donc environ 1000 utilisateurs uniques par jour et 3000 utilisateurs uniques par semaine.
Lorsque la plateforme de cartographie a commencé à montrer de l’âge, ce qui était normal puisqu’elle datait de 2009, un processus de migration vers Microsoft Azure a été initiée en 2022. Désormais, grâce au nuage, le groupe de mobilité peut optimiser l’utilisation de ses ressources, notamment en augmentant ou en réduisant l’infrastructure en fonction du nombre d’utilisateurs. Les clients de l’entreprise bénéficient également d’un service plus performant avec des coûts d’exploitation les plus bas possibles.
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Le futur
Comme les déploiements de la 5G signifient plus de points de capture, l’entreprise de télécommunications est amenée à ingérer et stocker de plus en plus de données. La solution proposée par Korem doit donc s’adapter à ce défi supplémentaire en diversifiant les moyens par lesquels l’entreprise consomme ses données, notamment par le biais de plateformes de données massives telles que Snowflake.
Le fait que l’entreprise exploite dorénavant une multitude de sources de données permet de renforcir la plateforme cartographique comme bibliothèque SIG centrale. L’objectif n’est pas seulement d’y afficher plus de données, mais de savoir comment mieux les interpréter et ajouter le contexte nécessaire pour prendre les meilleures décisions.
Par extension, ces défis d’infrastructure et la charge supplémentaire de données amènent Korem à repenser l’élasticité de la solution et à s’orienter éventuellement vers un système d’orchestration comme Kubernetes. L’idée sous-jacente est que Kubernetes permettrait à Korem d’opérationnaliser la façon dont son équipe réagit aux pics d’utilisation de la solution. Elle pourrait faire évoluer l’infrastructure de manière automatique, proactive et préemptive pour mieux servir les utilisateurs, le tout avec une intervention humaine minimale.
