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Soutien technique de Korem

En quelles langues le soutien technique de Korem est-il offert?

Korem offre le soutien en français et en anglais.

Quelles informations ma demande de soutien devrait-elle contenir pour assurer la rapidité et l'efficience du traitement de ma demande?

Information du contact

  • Prénom
  • Nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse courriel

Détail du problème

  • Information sur le produit ou les données pour lesquels vous avez besoin d’assistance (nom, version)
  • Description du problème
  • Dans quel contact le problème survient-il?
  • Que s’est-il passé et qu’Aurait-il dû se passer?
  • Le problème est-il erratique ou consistent?
  • Quels sont les messages d’erreur?
  • Détails de l’inexactitude des données (ID, emplacement, attributs, etc.)

Matériel supplémentaire

  • Pièces jointes (captures d’écran, licenses, etc.)
  • Liens

Est-ce que Korem offre du soutien sur place?

Korem offre généralement le soutien à distance, mais dans certains cas, Korem peut se déplacer à vos bureaux. Si vous avez besoin de ressources à votre bureau, veuillez nous contacter et nous planifierons un appel pour valider vos besoins.

Facturation

J'ai un problème de facturation. Qui dois-je contacter?

Les problèmes de facturation doivent être communiqués à votre directeur de compte Korem.

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